Як додзвонитися в Теплоцентраль або залишили скаргу на відсутність опалення? Інструкція

Після масштабного мітингу проти підпорядкованої Нафтогазу Теплоцентралі з перекриттям вулиць, тепловик дав інструкцію, як зробити перерахунок за опалення. Бланк акту-скарги можна завантажити на сайті. 

Від одного багатоквартирного будинку достатньо одного акту. В ньому вказати причину ненадання послуги або надання не в повному обсязі та строк.

Аби скласти акт, можна запросити представника жеку або зробити це самостійно та дати на підпис двом сусідам. Надсилати рекомендаційним листом або принести до Теплоцентралі особисто.

Також Теплоцентраль надала телефони диспетчерських пунктів експлуатаційних районів, куди можна повідомляти про аварійну ситуацію, залишити заявку на виклик комісії для фіксації параметрів:

096-047-10-69 – Північний експлуатаційний район

098-507-01-26 – Східний експлуатаційний район

Також можна звернутися з письмовим зверненням, заявою, скаргою, пропозицією на e-mail: kanc@tec.dp.ua, направити поштовим відправленням на адресу: 50014, місто Кривий Ріг, вул. Електрична, 1, або залишити звернення в ящику за вказаною вище адресою.

Можна прийти на прийом громадян, який проводиться на вул. Електрична, 5, з питання нарахувань, перерахунку, зміни власника, оформлення договорів реструктуризації, отримання актів звірки за наступним графіком (під час опалювального сезону):

Група комунікацій (каб. 30)

Відділ збуту теплової енергії (каб. 108, каб. 109, каб. 20)

Відділ по роботі зі споживачами (каб. 31)

понеділок з 8:00 до 12:00;

вівторок з 13:00 до 19:00;

середа з 8:00 до 12:00;

четвер з 13:00 до 19:00;

п’ятниця з 8:00 до 12:00.

Начальник відділу збуту теплової енергії (каб. 7):

понеділок з 9.00 до 11.00;

середа з 15:00 до 17:00.

Начальник відділу по роботі зі споживачами (каб. 2):

понеділок з 9.00 до 11.00;

середа з 15:00 до 17:00.

Або прийти на прийом до начальника району:

Начальник Північного експлуатаційного району (Покровський р-н):

понеділок з 15.00 до 16.00.

Начальник Східного експлуатаційного району (Саксаганський р-н, Довгинцівський р-н):

вівторок з 13:00 до 14:00.

Начальник Південного експлуатаційного району (Інгулецький р-н):

середа з 09:00 до 10:00.

Чи записатись на особистий прийом до керівництва Товариства:

Директор технічний та Директор комерційний (місто Кривий Ріг, вул. Електрична, 1) за попереднім записом по тел. (056)-499-01-73.

Нагадаємо, у Теплоцентралі є цілодобова гаряча лінія: +38(067)566-96-86. Однак додзвонитися туди неможливо, журналісти СВОЇх намагалися десятки разів. Також існує чат з головами ОСББ, ЖБК в застосунку Telegram.