Как дозвониться в Теплоцентраль или оставили жалобу на отсутствие отопления? Инструкция

После масштабного митинга против подчиненной Нафтогазу Теплоцентрали с перекрытием улиц, тепловик дал инструкцию, как сделать перерасчет за отопление. Бланк акта-жалобы можно скачать на сайте.

От одного многоквартирного дома достаточно одного акта. В нем указать причину непредоставления услуги или предоставления не в полном объеме и срок.

Чтобы составить акт, можно пригласить представителя жэка или сделать это самостоятельно и дать на подпись двум соседям. Отправлять рекомендательным письмом или принести в Теплоцентрали лично.

Также Теплоцентраль предоставила телефоны диспетчерских пунктов эксплуатационных районов, куда можно сообщать об аварийной ситуации, оставить заявку на вызов комиссии для фиксации параметров:

096-047-10-69 — Северный эксплуатационный район

098-507-01-26 — Восточный эксплуатационный район

Также можно обратиться с письменным обращением, заявлением, жалобой, предложением на e-mail: kanc@tec.dp.ua, направить почтовым отправлением по адресу: 50014, город Кривой Рог, ул. Электрическая, 1, или оставить обращение в ящике по указанному выше адресу.

Можно прийти на прием граждан, который проводится на ул. Электрическая, 5, по вопросу начислений, перерасчета, смены собственника, оформления договоров реструктуризации, получения актов сверки по следующему графику (во время отопительного сезона):

Группа коммуникаций (каб. 30)

Отдел сбыта тепловой энергии (каб. 108, каб. 109, каб. 20)

Отдел по работе с потребителями (каб. 31)

понедельник с 8:00 до 12:00;

вторник с 13:00 до 19:00;

среда с 8:00 до 12:00;

четверг с 13:00 до 19:00;

пятница с 8:00 до 12:00.

Начальник отдела сбыта тепловой энергии (каб. 7):

понедельник с 9.00 до 11.00;

среда с 15:00 до 17:00.

Начальник отдела по работе с потребителями (каб. 2):

понедельник с 9.00 до 11.00;

среда с 15:00 до 17:00.

Или прийти на прием к начальнику района:

Начальник Северного эксплуатационного района (Покровский р-н):

понедельник с 15.00 до 16.00.

Начальник Восточного эксплуатационного района (Саксаганский р-н, Долгинцевский р-н):

вторник с 13:00 до 14:00.

Начальник Южного эксплуатационного района (Ингулецкий р-н):

среда с 09:00 до 10:00.

Или записаться на личный прием к руководству Общества:

Директор технический и Директор коммерческий (город Кривой Рог, ул. Электрическая, 1) по предварительной записи по тел. (056)-499-01-73.

Напомним, у Теплоцентрали есть круглосуточная горячая линия: +38 (067) 566-96-86-86. Однако дозвониться туда невозможно, журналисты СВОИх пытались десятки раз. Также существует чат с председателями ОСМД, ЖСК в приложении Telegram.